Agente de recepción a tiempo completo

• Da la bienvenida a los invitados y proporciona una primera impresión amable y profesional
• Completa las entradas y salidas de los huéspedes de forma precisa y eficiente
• Contesta teléfonos, correos electrónicos y consultas de clientes
• Ayuda a los invitados con preguntas, peticiones y preocupaciones
• Gestiona reservas, asignación de habitaciones y cuentas de huéspedes
• Procesar pagos y mantener registros precisos en recepción
• Comunícate eficazmente con los departamentos de limpieza y otros hoteles
• Vigila el vestíbulo y mantén una recepción limpia y organizada
• Sigue las políticas y procedimientos del hotel respecto al servicio al cliente, la seguridad y la protección
• Atender las preocupaciones de los huéspedes de forma profesional y trabajar para encontrar soluciones adecuadas
• Completar informes de turno y otros papeles necesarios en recepción
• Mantener un ambiente positivo y acogedor para todos los invitados

• Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
• Actitud amable, profesional y fiable
• Gran atención al detalle y habilidades organizativas
• Capacidad para hacer varias cosas a la vez y mantener la calma en un entorno acelerado
• Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender los sistemas de recepción de los hoteles
• Se prefiere experiencia previa en hotel o atención al cliente
• Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo fines de semana y festivos
• La asistencia fiable y la puntualidad son esenciales

• Jornada completa con un horario de trabajo constante
• Ambiente laboral profesional y de apoyo
• Oportunidades para desarrollar una valiosa experiencia en hostelería
• Descuentos en hoteles para empleados y días libres remunerados
• Oportunidades de crecimiento dentro del hotel